Конфликт в межличностных отношениях (для 10 класса проф.уровень)

План урока Понятие и виды конфликтов Структура и динамика межличностного конфликта Поведение личности в конфликте Пути разрешения конфликта

1. Понятие и виды конфликтов Содержание, причины, условия, механизмы, закономерности возникновения, протекания, разрешения, регулирования конфликтов исследует наука конфликтология.

1. Понятие и виды конфликтов Если в качестве конфликтующих сторон выступают разные части нашего «Я», которые входят в столкновение, то возникает внутриличностный конфликт. Он проявляется в борьбе мотивов, затрудненном выборе цели, переживаниях, сомнении, неуверенности, дискомфорте. Виды конфликтов:

1. Понятие и виды конфликтов Если конфликт возникает как противоборство двух или более людей, обусловленное разнонаправленными целями, мотивами, позициями, интересами, то такой конфликт называют межличностным. В этом случае каждая из сторон стремится получить результат для себя и помешать успеху другого. Виды конфликтов:

1. Понятие и виды конфликтов Субъектами межгрупповых конфликтов являются социальные группы, преследующие различные цели, отстаивающие свои интересы, ценности, представления и т. п. Виды конфликтов:

1. Понятие и виды конфликтов КОНФЛИКТ – это столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений, серьезное разногласие, острый спор, приводящий к борьбе.

2. Структура и динамика межличностного конфликта существует:       - конфликтная ситуация - основа для конфликта;       - объект конфликта - то, чем хотят овладеть оппоненты (власть, авторитет, должность и т. д.);       - участники (оппоненты) -«носители» противоположностей, разнонаправленных тенденций (целей, интересов и т. д.). Модели конфликтов: 1

2. Структура и динамика межличностного конфликта        Для начала конфликта необходим инцидент - открытое столкновение противоборствующих сторон, цель которого - получение позитивного результата только для одной стороны. В обыденном сознании конфликт чаще всего ассоциируется именно с инцидентом, когда борьба соперников входит в открытую фазу, т. е. столкновение прямо или косвенно протекает в форме конфликтного взаимодействия.

2. Структура и динамика межличностного конфликта Элементы конфликта:              Модели конфликтов: 2 1) стороны (участники) конфликта; 2)  условия протекания конфликта; 3)  образы конфликтных ситуаций, которые имеются у участников до начала инцидента; 4)  возможные действия участников конфликта, направленные на оппонента, или стратегии поведения; 5)  исход конфликтных действий, который зависит как от выбора стратегии поведения, так и от содержания всех остальных структурных элементов;

2. Структура и динамика межличностного конфликта Динамика конфликта: 1) возникновение объективной конфликтной ситуации; 2) объективная ситуация осознается в качестве таковой хотя бы одним из участников. Можно сказать о наличии конфликта; 3) Конфликтное взаимодействие; усиливается эмоциональная вовлеченность, обостряется эмоциональный фон. Часто этот фон носит негативный характер из-за того, что действия, направленные на достижение своих целей и на противодействие другой стороне, вызывают обиды, неудовольствие, огорчения ; 4)  Полное или частичное разрешение конфликта. Полное разрешение включает устранение объективных противоречий, составляющих основу конфликта, а также субъективную удовлетворенность оппонентов от его исхода. Частичное разрешение конфликта появляется тогда, когда имеется субъективная удовлетворенность, либо при сохранившихся объективных противоречиях, либо при сохранении субъективной неудовлетворенности хотя бы одной из сторон при исчезновении объективных причин противоречий ; Динамика конфликта развивается линейно - каждая фаза сменяется последующей.

3. Поведение личности в конфликте Все многообразие видов взаимодействия в общении психологами принято разделять на два противоположных типа: кооперацию (сотрудничество) и конкуренцию (соперничество).             

3. Поведение личности в конфликте Стратегии взаимодействия              ориентация на собственные интересы, их удовлетворение ориентация на интересы  другого человека,   оказание помощи в их удовлетворении

3. Поведение личности в конфликте Разнообразие стратегий      1) Соперничество - ориентация на свои интересы, получение результата только для себя. Интересы другого человека, общение с ним игнорируются, абсолютно не учитываются. Это активный индивидуальный тип поведения. Соперничество может приводить к доминированию, к выигрышу, победе одного участника конфликта над другим. В то же время в нем проявляется естественная потребность человека отстаивать свои интересы, позицию, точку зрения. 2) Сотрудничество - одновременная направленность на удовлетворение интересов другой стороны и своих собственных. При этом для участника конфликта одинаково значимы достижение результата, сохранение и укрепление взаимоотношений. Интересы одной стороны не могут быть удовлетворены без удовлетворения нужд другой. В ситуации сотрудничества обе стороны остаются в двойном выигрыше: удовлетворяют интересы и развивают взаимоотношения. Эта стратегия, в отличие от остальных, требует больше временных затрат, так как необходимо изучить внутренние позиции всех участников, а затем последовательно их обсудить. Сложность заключается в том, что трудно выявить истинные потребности и выработать альтернативы, устраивающие все стороны.

3. Поведение личности в конфликте Разнообразие стратегий      3) Компромисс - половинчатая стратегия. Частичный отказ от собственных интересов позволяет также частично удовлетворить их. Компромисс затрагивает более поверхностные уровни, чем сотрудничество, поскольку обсуждаются в основном внешние позиции, без выявления глубинных нужд и интересов. Часто решение принимается исходя из приемлемости варианта для обеих сторон, поскольку полное удовлетворение интересов невозможно. Этот тип поведения предполагает равноценное применение индивидуальных и совместных, активных и пассивных действий. Компромисс продуктивен тогда, когда обе стороны имеют противоположные интересы и им надо быстро принять решение или их устраивает временное соглашение. 4) Избегание - уход от удовлетворения собственных интересов, что не позволяет другому участнику удовлетворить свои интересы. При этом участник отказывается как от достижения результата, так и от продолжения взаимоотношений. Таким образом, избегание является индивидуальной пассивной стратегией. Это просто временный или постоянный выход за рамки конфликта, но может приводить к тому, что ответственность за дальнейшие действия автоматически перекладывается на другую сторону.

3. Поведение личности в конфликте Разнообразие стратегий      5) Приспособление - это отказ от собственных интересов в пользу удовлетворения интересов другого человека. Здесь результатом взаимодействия является не достижение реальной цели, а сохранение взаимоотношений, которые имеют значительно большую ценность для участника конфликта, избравшего приспособление. Действия этого типа поведения оцениваются как совместные пассивные. Человек действует совместно с другим человеком, соглашаясь выполнять его требования. Приспособление целесообразно в тех случаях, когда проблема для одного участника конфликта незначима или его доминирующей потребностью является сохранение мира и дружеских отношений, а для другого исход конфликта намного важнее.

3. Поведение личности в конфликте Выбор способа поведения в конфликте зависит от ценностей и ценностных ориентаций личности. Человек, придерживающийся стратегии сотрудничества воспринимает партнера по общению или взаимодействию в конфликте как уникальное существо, равное ему самому. Личность, стремящаяся к сотрудничеству, демонстрирует ненасильственное влияние и убеждение средствами логической аргументации, положительных эмоций, личного примера, нравственных убеждений. Такое поведение увеличивает возможности конструктивной работы с партнером, кооперации, ведения переговоров.

3. Поведение личности в конфликте К деструктивному, конфронтационному поведению в конфликте склонны «конфликтогенные» личности, создающие вокруг себя проблемные, конфликтные ситуации и взаимоотношения. Ценности такой личности могут быть по содержанию разнообразными, но их отличает высокая степень жестокости и упрямства. Личностные качества людей конфликтного типа могут включать излишнюю критичность, прямолинейность, настойчивость, эгоцентризм, высокомерие, пренебрежение, неадекватность самооценки, упрямство, невоспитанность, несдержанность, агрессивность, авторитарность.

3. Поведение личности в конфликте Часто «конфликтогенная» личность порождает особый вид конфликтов - нереалистические или субъектные нецеленаправленные конфликты, в которых отсутствует реальная цель достижения какого-либо результата деятельности. Это «конфликт ради конфликта». Реальный результат подменяется приобретением психологической выгоды - самоутверждением за счет других, поддержанием и укреплением собственного образа-Я, освобождением от отрицательных эмоций и т. п.

4. Пути разрешения конфликта Путями конструктивного разрешения конфликта являются переговоры, помощь посредника, миротворчество (примирение сторон).       Для это нужно понимать суть конфликта, из-за чего он существует, какое противоречие лежит в его основе; необходимо разобраться, кто является истинным участником конфликта, кого он касается непосредственно; далее следует определить позиции, интересы и ранги участников. При этом считается, что ранг - это «вес», «сила» оппонента (выступающий от себя лично - 1-й ранг, от лица группы - 2-й).

4. Пути разрешения конфликта Важно знать эмоциональные установки и отношение участников друг к другу. Владея всей этой информацией и проанализировав ее, можно выбирать способ действия (стратегию) и реализовывать ее на деле.

4. Пути разрешения конфликта Для преобразования конфликта в сотрудничество используется пошаговый метод 1) найти время для беседы с оппонентом и установить правила помогающие понять друг друга; 2) подготовить условия – место, время, обстоятельства способствующие диалогу; 3) определить основную проблему, разделить ее на ряд подпроблем и обсудить возможные решения, начиная с самых простых; 4) заключить договор или конкретное соглашение, лучше в письменном виде, поскольку со временем информация искажается и забывается, что может стать источником нового конфликта.

4. Пути разрешения конфликта Конфликт легче предотвратить, чем погасить. Для профилактики конфликтов необходимо научиться описывать факты, наблюдения, а не давать оценки. Часто при описании ситуации она выглядит совсем не так остро. Научитесь искренне и корректно выражать свои чувства - как позитивные, так и негативные.

Полные блоки презентаций по всему годовому курсу по Обществознанию и Истории Вы можете найти на сайте http://presentation-history.ru/ На сайте также размещены тестовые задания (с ответами) банка ФИПИ к ОГЭ и ЕГЭ по обществознанию, большой набор карт по истории, материалы для дополнительных занятий и многое другое.

Домашнее задание 1. Изучить параграф 39 2. Ответить на вопросы в конце параграфа (устно)