Презентация на тему: «Психологические барьеры: барьер первого впечатления, установки, отрицательных эмоций».

Презентация на тему:
«Психологические барьеры: барьер первого впечатления, установки, отрицательных эмоций».
Подготовил: офицер – воспитатель
ГБОУ РО «ОККК»
Полывянный А.А.


г. Ростов-на-Дону
2022 г.

Общение - это многоплановый сложный процесс, в ходе которого устанавливаются и развиваются контакты и связи между людьми, а также обмен информацией с целью достижения определенных результатов.
В процессе взаимодействия люди выдают огромное количество информации в виде вербальных (речевых) и невербальных (поза, мимика, жесты) сигналов. Эти сигналы раскрывают цели коммуникации и реакцию человека на других людей, включенных в круг общения. Поэтому очень важно уметь анализировать эти сигналы и правильно их понимать. 

Полученная человеком информация может вызвать внутреннюю реакцию любого рода, которая, возможно, усиливает, искажает или полностью блокирует посланную ему речь. Во многом это зависит от наличия или отсутствия в процессе общения психологических барьеров - это внутреннее препятствие психической природы, мешающее человеку успешно выполнять определенные действия. Оно состоит в усилении отрицательных переживаний и установок: страха, тревоги, низкой самооценки, стыда, чувства вины и т.д. В случае возникновения барьера информация искажается или теряет изначальный смысл, а в ряде случаев вообще не поступает к реципиенту.

Поскольку у каждого человека видение конкретной ситуации индивидуальное, его субъективное мнение может не совпадать с мнением других людей. Разница в восприятии приводит к развитию конфликтов и появлению внутренних и внешних барьеров.

Основные психологические барьеры:
барьер первого впечатления;
барьер установки;
барьер отрицательных эмоций.

Барьер первого впечатления
Барьеры восприятия связаны с первым впечатлением партнеров, с их предрассудками. Эти преграды возникают в момент вступления в контакт. Под восприятием в социальной психологии понимается целостный образ другого человека, формируемый на основе оценки его внешнего вида и поведения, т.е. на формирование образа собеседника влияет и зрительная, и слуховая память.  
В основе восприятия людей лежат механизмы социальной стереотипизации. Под социальным стереотипом обычно понимается устойчивое представление о каких-либо явлениях или людях, свойственное представителям той или иной социальной группы. Образ партнера, который создается при общении – это регулятор последующего поведения.

Наше общение строится существенно отличным образом в зависимости от того, с кем мы общаемся. Поэтому наиболее важные в данной ситуации характеристики – те, которые позволяют отнести партнера к какой-либо группе.
Иногда, первое впечатление – обманчиво из-за ошибок восприятия и обусловлены действием следующих факторов:
фактор превосходства (при встрече с человеком, превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его несколько положительнее, чем было бы, если бы он был нам равен. Если же мы имеем дело с человеком, которого мы в чем-то превосходим, то мы недооцениваем его. Очень важно, что превосходство фиксируется по какому-то одному параметру, а переоценка (или недооценка) происходит по многим параметрам);
фактор привлекательности (общая эстетическая выразительность человека. Чем больше внешне привлекателен для нас человек, тем лучше он во всех отношениях; если же он непривлекателен, то и остальные его качества недооцениваются);
фактор отношения к нам (положительное отношение к нам порождает сильную тенденцию к приписыванию положительных свойств и отбрасыванию (или невниманию) отрицательных).
     

Манеры в общении раскрывают воспитание, социальный статус, культуру, а иногда и профессию собеседника.
Мимика и жестикуляции позволяют сделать вывод о его эмоциях, характере, глубине чувств и переживаний.
Следует помнить, что все характерологические и физиономические качества совершенно ничего не говорят о самом вопросе, который вы намерены обсуждать с данным человеком. И если отрицательное первое впечатление по всем этим характеристикам переносится на предмет обсуждения, то тем самым и формируется барьер первого впечатления.

Барьер установки
Барьер установки – это восприятие кого-либо или чего-либо на основе предшествующего знания или предубеждения. Прошлый опыт незаметно, неосознанно подготавливает человека реагировать, поступать и относиться к человеку или ситуации определенным образом.
Установка характеризуется степенью легкости формирования, скоростью затухания, подвижностью, устойчивостью и другими параметрами. У каждого человека эти параметры разные, что во многом и определяет своеобразие личности.

Люди с подвижной установкой, по данным психологов, обнаруживают стремление к активности, они оптимистичны, быстро приспосабливаются к изменяющимся обстоятельствам. Но они же бывают, поверхностны, легковесны, легко попадают под чужое влияние, испытывают трудности в принятии самостоятельных решений.
      Обладатели статичных, постоянных, монотонных установок с трудом переключаются с одного вида деятельности на другой, с трудом адаптируются, некоммуникабельны и в отстаивании своей правоты бывают излишне упрямы и прямолинейны. Однако обычно это люди твердых убеждений и принципов.




Позицию человека в общении во многом предопределяет весь его жизненный опыт. Часто, еще не начав разговор, человек бывает убежден в неправоте своего собеседника. Такой разговор конструктивным не назовешь. В основе его лежит установка, т. е. сформировавшаяся о человеке оценка, стереотип, готовность к определенному действию, отрицательные реакции, предубеждение.
 

Установка часто мешает межличностному общению. Прежде всего она препятствует адекватному восприятию того или иного человека или ситуации в целом.





В беседе отрицательная установка может быть направлена на:
личность самого собеседника;
суть беседы;
обстоятельства разговора.


Установки
положительные
отрицательные

Барьер отрицательных эмоций
Эмоции вообще — это субъективные реакции человека на воздействие внешних и внутренних раздражителей. Они проявляются в чувствах удовольствия или неудовольствия, радости и страха, расслабления и напряжения и т. п. Эмоции принято делить на положительные и отрицательные.
      Основной причиной отрицательных эмоций являются чувство неудовлетворения, межличностные конфликты, стрессы и т.д.
      Этот барьер может возникать как в ответ на события, так и в преддверии их.
 

    
Барьер общения, создаваемый отрицательными эмоциями, вызывает искаженное представление о действительности и неправильные оценки. Очень часто всё это выражается в агрессивности или в стремлении вообще избежать общения, замкнуться в одиночестве. Субъективно-личностная окраска может подпитываться стереотипами поведения, воспитания, установки, мотива, а также особенностями патопсихологии отдельных личностей.
Невнимание к отрицательным эмоциям вызывает досаду и еще большее переживание, а повышенное внимание, участие и утешение часто провоцируют лишь раздражение.

Виды барьеров отрицательных эмоций: (Л.Л.Попова)

барьер страдания (неудовлетворенность социальным статусом, заниженная самооценка, трагические события, физические боли и т.д.);
барьер гнева (возникает на неожиданное препятствие, оскорбление и т.д.);
барьер брезгливости и отвращения («гигиеническое неприятие» одного человека другим или нарушение кем-либо элементарных этических норм);
барьер презрения (предрассудки, аморальные поступки и т.д.);
барьер страха;
барьер вины и стыда (данный барьер может возникнуть, как результат неумеренной похвалы, критики, боязни показаться неловким и т.д.);
барьер плохого настроения.

Некоторые психологические барьеры можно устранить, а остальные – умело обойти. Важно проявлять терпение, внимательность и участливость.
Следует научиться понимать себя и других, постараться создать комфортную атмосферу во время общения, а также активное использование чувства юмора всегда помогает расслабиться и поспособствует веселому диалогу.

Существуют определенные тактики, в устранении психологических барьеров:
«имя собственное» (важно произносить имя спутника; такое внимание помогает человеку самоутвердиться; это расслабляет, вызывает доверие);
«зеркало отношений» (выражается в теплой улыбке, доброжелательном тоне и участливом выражении лица; у спутника возникает ощущение защищенности);
«золотые слова» (комплименты создают иллюзию совершенствования, появляется чувство удовлетворенности);
«терпеливый слушатель» (внимательное выслушивание жалоб человека);
«личная жизнь» (стоит проявить внимание к внутреннему миру и увлечениям спутника; после этого человек «открывается», общается активнее);
посещение социально-психологических тренингов.

«Если освободить проблему от эмоций - останется просто ситуация»!
Неизвестный автор