Презентация "Невербальные каналы коммуникаций. Их классификация"

Невербальные каналы коммуникаций.
Их классификация
Подготовила :
Гущина Марина Евгеньевна, учитель начальных классов

Невербальное общение
Это «язык жестов», такие формы самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые символы.


Австралийский специалист Аллан Пиз утверждает, что с помощью слов передается 7% информации, звуковых средств - 38%, мимики, жестов, позы - 55%. Т.е. не столь значимо, что говорится, а как это делается.

Классификация
Невербальная коммуникация включает в себя пять систем.


Оптико-кинетическая система.
Акустическая система.
Тактильно-кинестетическая или такесическая система.
Пространственная или проксемическая система.
Обонятельная или Ольфакторная система.

Кинесика
Кинесика - общая моторика различных частей тела, отображающая эмоциональные реакции человека.

жесты
мимика
позы
походка
визуальный контакт

Походка
Походка - это стиль передвижения человека.
Её составляющими являются: ритм, динамика шага, амплитуда переноса тела при движении, масса тела. По походке человека можно судить о самочувствии человека, его характере, возрасте. Можно определить по походке такие эмоции, как гнев, страдание, гордость, счастье.

Поза
Cкрещенные на груди руки с вертикально выставленными большими пальцами рук.
Эта поза передает двойной сигнал - первый о негативном или оборонном отношении (скрещенные руки) плюс чувство превосходства (выраженное большими пальцами рук).
Типичная поза критической оценки – «Мне не нравится, что вы говорите, и я с вами не согласен".

Поза
Типичное, стандартное скрещивание рук является универсальным жестом, почти повсюду обозначающим оборонное или негативное состояние человека.
Если кроме скрещивания рук на груди, человек еще сжимает пальцы в кулак - это говорит о его враждебной и наступательной позиции.

Поза
Неполное скрещивание рук, при котором одна рука помещается поперек тела, закрепившись за другую руку. Так получается барьер.
Человек держит самого себя за руки. Такой неполный барьер используется людьми, стоящими перед большой аудиторией при получении награды или при произнесении речи.

Поза
Перекрещивание ног является признаком негативного или оборонного отношения человека.
Когда закинутая нога на ногу сопровождается еще и скрещиванием рук на груди, это означает, что человек "отключился" от разговора.

Жесты
Жесты - это разнообразные движения руками и головой. Существуют и микрожесты: движение глаз, покраснение щек, увеличение количества миганий, подергивания губ и т.д.
Почесывание и потирание уха
Почесывание шеи

Жесты
Когда человек начинает с вами откровенничать, он обычно раскрывает перед собеседником ладони полностью или частично.
Жест "поглаживания подбородка" означает, что человек пытается принять решение.

Жесты
Жест "пожимание плечами" является хорошим примером универсального жеста, который обозначает, что человек не знает или не понимает, о чем речь.
Потирание ладоней.
С помощью потирания ладоней люди невербально передают свои положительные ожидания.

Шпилеобразное положение рук. Этот жест имеет два варианта: руки шпилем вверх и руки шпилем вниз.
Закладывание рук за спину.
Жест "руки в замок за спиной».
Жест "закладывание рук за спину с захватом запястья", захватывает предплечье.
Жесты

Мимика
Мимика - движения мышц лица, это главный показатель чувств. Считается, что при неподвижном или невидимом лице собеседника теряется до 10-15% информации.

Мимика

Мимика

Мимика

Мимика

Мимика

Визуальный контакт
Смотреть на говорящего означает не только заинтересованность, но и помогает нам сосредоточить внимание на том, что нам говорят.
Прикрытые веки.
Этот жест подсознательный и является попыткой человека убрать вас из поля своего зрения, потому что вы ему надоели или стали неинтересным, или он чувствует свое превосходство над вами.

Как контролировать взгляд собеседника.
Чтобы установить максимальный контроль над вниманием человека, используйте ручку или указку для того, чтобы показывать на наглядном средстве и описывать то, что изображено. Затем, отнимите ручку от наглядного средства и держите ее на линии ваших и его глаз. Как за магнитом, его голова поднимется, и он будет смотреть вам в глаза, в результате чего будет видеть и слышать все, что вы ему будете говорить, и, следовательно, максимально поглощать информацию.
Визуальный контакт

Просодика
Просодика - это общее название таких ритмико-интонационных сторон речи, как высота, громкость голоса, его тембр.


Смех
Плачь
Сила и высота голоса
Скорость речи
Кашель и др.

Голосовые характеристики
Немало информации дают сила и высота голоса.
Скорость речи также отражает чувства. Человек говорит быстро, если он взволнован, обеспокоен, говорит о своих личных трудностях или хочет нас в чем-то убедить, уговорить.
Неуверенность в выборе слов проявляется тогда, когда говорящий не уверен в себе или собирается нас удивить.

Смех - это особенно предательская вещь, в которой человек раскрывается наиболее полно.
Голосовые характеристики

Такесика
Такесика - все, что связано с тактильным контактом.

«социальные» касания
рукопожатия
похлопывания
поцелуи

Рукопожатие
Доминирующее (рука сверху, ладонь развернута вниз), покорное (рука снизу, ладонь развернута вверх) и равноправное.
Если левая рука инициатора берется за локоть партнера, то это выражает больше чувств, чем при обхватывании запястья. Если левая рука кладется на плечо, то это выражает больше чувств, чем когда она находится на предплечье.

Проксемика
Проксемика - средство пространственной организации общения.


Дистанция
Орентация

Дистанция
Дистанция - расстояние при общении. Чрезмерно близкое и чрезмерно удаленное положение отрицательно сказываются на общении.
Нормы приближения двух людей друг к другу:

Интимное расстояние.
Персональное.
Социальное.
Публичное.

Ориентация
Ноги чаще всего указывают направление, в котором человек хотел бы идти, но они также указывают на человека привлекательного и интересного для вас.

Ориентация
Эти два человека на рисунке демонстрируют равенство социального положения, что видно из их одинаковых жестов и позы, а угол, под которым тела повернуты друг другу, указывает на непринужденный характер их беседы.
Часто в начале разговора люди могут стоять в открытой треугольной позиции, но постепенно двое из них могут сформировать закрытую позицию, тем самым исключая третьего из своей компании.

Конец