Презентация по теме "Интернет мошеничество"

Памятка
«Безопасный Интернет»

«Что делать при мошеннических действиях
по телефону?»

Памятка при телефонном разговоре
Сотрудники клиентского отдела банка располагают следующими сведениями:

Фамилия, имя, отчество клиента.
Паспортные данные.
Номер счета и сведения о проведённых операциях.
Кодовое слово для блокирования и прочих операций.
Контактные данные, которые сообщал клиент при открытии счета (если сведения о данном телефонном номере вы не указывали, то вероятность звонка на него будет нулевая).

Что банк не знает и о чем никогда не будет спрашивать
Код из смс-сообщений. На это прямо указывается в самом смс: «Никому не сообщайте код».

Трехзначный CVV или CVC код на обратной стороне карты. Стоит учесть, что иностранные интернет-магазины не требуют даже пароля при совершении покупок. Поэтому если у мошенников есть трехзначный код и номер карты, то этой информации будет достаточно для списания денежных средств.

Пин-код карты или ее номер.

Логин и пароль от личного кабинета. Чтобы проверить, какие операции совершал пользователь, банкам не нужно знать данные для идентификации в личном кабинете.

Какие вопросы специалисты банка имеют право задавать
Рассказать о персональных предложениях по банковским кредитам и пр.
Сообщить сведения о скидках и акциях.
Уведомить о готовности банковской карты.
Запросить подтверждающие документы: например, после изменения паспортных данных.
У клиента могут спросить, действительно ли он совершал подозрительные транзакции. Например, крупные покупки в интернет-магазинах.

Ситуация 1. Звонок из службы безопасности банка
Вам звонит незнакомец
Номер входящего звонка очень похож на номер банка, а звонящий представляется «сотрудником службы безопасности банка».

У вас просят конфиденциальные данные
Мошенник сообщает, что «банк выявил подозрительную операцию» или «в системе произошел сбой». Он просит у вас полные данные карты, CVV- или CVC-код, код из СМС или пароли от СберБанк Онлайн. Это нужно якобы «для сохранности ваших денег».

Ситуация 1. Звонок из службы безопасности банка
Запишите номер банка 900 в адресную книгу своего телефона. Если звонок будет с другого номера, то на экране телефона он отобразится как комбинация цифр, которая отличается от 900.
Не совершайте никаких операций по инструкциям звонящего. Все операции для защиты карты сотрудник банка делает сам.
Сразу заканчивайте разговор. Работник банка никогда не попросит у вас коды безопасности с обратной стороны карты (CVV/CVC), логин от СберБанк Онлайн, коды из СМС, номер банковской карты.
Проверьте, не было ли сомнительных операций за время ра
зговора. Если успели что-то сообщить мошенникам, сразу позвоните в банк на номер 900 и сообщите о случившемся.

Ситуация 2. Перевод по ошибке
Вы оставили своё имя и номер телефона на сайте бесплатных объявлений
Вскоре кто-то присылает вам с мобильного телефона СМС, подделанное под банковское сообщение об операции. Затем с другого номера приходит СМС с просьбой вернуть деньги.

Мошенники исчезают после перевода

Если вы самостоятельно сделали перевод, деньги вернуть не получится.
Как защитить себя
Проверьте номер, с которого пришла СМС. Помните: банк присылает СМС только с номеров 900 или 9000.
Проверьте баланс своей карты, чтобы убедиться, действительно ли деньги поступили на счёт.
Если баланс не изменился, проигнорируйте СМС и сообщите в банк номер телефона мошенника.
Для удобства запишите номера банка в телефонную книгу.

Будьте внимательны и осторожны!