Презентация на тему "Защита прав потребителя" Микуця Анатолий (работа студента)

Министерство ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО образования
И ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ Приморского края

краевое государственное автономное
профессиональное образовательное учреждение
«Дальнегорский индустриально-технологический колледж»
Защита прав потребителя

  
Выполнил студент: Микуця Анатолий Сергеевич
Специальность: Компьютерные сети
Группа: 321

Основные понятия применяемые в законе
Продавец
Изготовитель
Покупатель
Потребитель
Безопасность товара, услуг
Закон РФ «О защите прав потребителей»
Стандарт
Недостаток
Существенный недостаток
2
Микуця А.С., «Защита прав потребителя»

3
Кто такой потребитель и продавец?
Потребитель - гражданин приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также потребителям по договору индивидуальный предприниматель, реализующие товары купли-продажи.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Микуця А.С., «Защита прав потребителя»

4
Микуця А.С., «Защита прав потребителя»
Потребители и их права
Защита прав потребителей – понятие, недавно вошедшее в нашу действительность. Работы по ее правовому и организационному обеспечению выдвинули ее число основных направлений социально – экономической политики государства.

5
Микуця А.С., «Защита прав потребителя»

6
Микуця А.С., «Защита прав потребителя»
Потребитель в праве обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар не подошел по форме, габаритам или по иным причинам.
Замена товара
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, он в праве потребовать возврат денежной суммы за уплаченный товар.
Срок обмена товара ненадлежащего качества 14 дней, не считая дня покупки товара

7
Микуця А.С., «Защита прав потребителя»
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар:
не был в употреблении
сохранены его товарный вид
потребительские свойства
Пломбы
фабричные ярлыки
товарный чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром
Условия замены товара

8
Микуця А.С., «Защита прав потребителя»
Установленные требования к товарам
На товары должны устанавливаться сроки службы (годности).
Для обеспечении безопасной реализации товар должен обладать сертификатами.
Изготовитель обязан предоставить потребителю информацию о правильной эксплуатации, хранению и транспортировки

При обнаружении недостатка в товаре
9

10
Микуця А.С., «Защита прав потребителя»
Ответственность за нарушение прав потребителей:
Кодекс РФ об административных правонарушениях
Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей
1. Нарушение права потребителя на получение информации - штраф на должностных лиц от 500 до 1000 рублей, юридических лиц – от 5000 до 10000 рублей.
2. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя – штраф на должностных лиц от 1000 до 2000 рублей, на юридических лиц - от 10000 до 20000 рублей.
Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
За нарушение сроков продавец (изготовитель, импортер) уплачивает за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара.

Общественная защита потребителя осуществляется организациями потребителей, которые создаются как по территориальному признаку (районные, городские), так и в зависимости от конкретного интереса группы потребителей (например, автолюбителей).
Они могут объединяться в союзы, конфедерации и т. д. Так, в настоящее время на территории России существует общественная организация «Союз потребителей Российской Федерации».

Общественная защита потребителя
11
Микуця А.С., «Защита прав потребителя»

Суд
Адвокат(Юрист)
Роспотребнадзор(Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека)
Самостоятельная защита (составление письменной претензии продавцу)
Обратиться в организацию потребителей

Куда обратиться за защитой нарушенных прав?
12
Микуця А.С., «Защита прав потребителя»