Общее управление качеством: личностные и организационные изменения - Рамперсад Х. 2005 Менеджмент 2005
Организационное поведение: современные аспекты трудовых отношений - Басенко В.П., Жуков Б.М., Романов А.А. 2012 Менеджмент 2012